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1、什么是有效身份证件?

“有效身份证件”指旅客购票和乘机时必须出示的由政府主管部门规定的证明其身份的证件。如:居民身份证、规定可使用的有效护照、军官证、警官证、士兵证、文职干部或离退休干部证明,港、澳地区通行证、回乡证,台湾居民台胞证,16周岁以下未成年人的学生证、户口簿、出生证等证件。

2、孕妇是否可以乘坐飞机?

(1)怀孕不足8个月(32周)的健康孕妇,可正常乘机;

(2)怀孕超过8个月(32周),不足9个月(36周)的健康孕妇需要乘机,应在乘机前72小时内提供省级以上医疗单位盖章的《诊断证明书》,经航空公司同意后方可购票乘机;

(3)怀孕超过9个月(36周)的孕妇不接受购票乘机。

3、宠物可以乘坐飞机吗?需要办哪些手续?

可以。宠物乘机需提前预订有氧舱,请凭小动物托运申请单和检疫证明,提前3个工作日向航空公司售票处办理申请手续。

4、乘机旅客对随身携带的液态物品如何处理?

乘坐国内航班的旅客一律禁止随身携带液态物品。如果携带少量旅行自用的化妆品,每种化妆品限带一件,其容器容积不得超过100毫升,并应置于独立袋内,接受开瓶检查。有婴儿随行的旅客,购票时可向航空公司申请,由航空公司在机上免费提供液态乳制品。由于各航空公司在规定上存在细微的差别,建议您以航空公司的实际要求为准。

5、哪些人不能乘坐飞机?

无成人陪伴儿童、残疾旅客、盲人、聋人或犯人等特殊旅客,只有在符合承运人规定的条件下,经承运人预先同意并在必要时做出安排后方可载运。 传染病患者、精神病患者或健康情况可能危及自身或影响其他旅客安全的旅客,承运人不予承运。根据国家有关规定,不能乘机的旅客,承运人有权拒绝其乘机。已购客票按自愿退票处理。

6、哪些人不宜乘坐飞机?

孕妇、老人、婴幼儿都不太合适, 近期动过手术、中耳炎患者最好也避免不少航空公司规定婴儿必须出生满14天后才能登机,以免呼吸器官无法适应。

7、何时停办乘机手续?

旅客必须在乘运人规定的时限内到达机场,凭本人有效身份证件按时办理查验、托运行李、领取登机牌等乘机手续(托运行李必须经过安全检查才能办理托运手续)。乘运人停止办理乘机手续的时间未做统一规定,一般为航班离站时间前45分钟,旅客需提前2小时抵达机场,提前办理登机手续。

8、为什么提前30分钟停办乘机手续(个别城市提前45分钟)?

在办完登机手续后到飞机滑行到跑道起始点的30分钟内,民航工作人员要进行以下工作:

(1)从乘客开始登机,服务员核对登机牌,清点人数。乘客上机后,乘务员再次清点人数,防止有人漏乘。然后给乘客讲解有关注意事项和机上设备使用方法,检查行李架上的行李是否放好,乘客的安全带是否系好等工作。搬运队往机舱内装行李、货物、邮件,全部完成需要20分钟。

(2)剩下10分钟是飞机关好舱门滑行到跑道起始点所需的时间。所以飞机离开地面前30分钟必须停止办理登机手续,否则航班就会延误。

9、机票上乘机人姓名错了怎么办?

根据民航规定,机票不能涂改。若乘客姓名错误,请办理退票,重新预订。

11、婴儿是否可以购买飞机票?

出生满14天的婴儿可凭户口簿原件或其他有效证件原件(如护照、港澳通行证、台胞证等)购票乘机。

12、什么叫无成人陪伴儿童?

“无成人陪伴儿童”指年龄在5周岁到12周岁的无成人陪伴,单独乘机的儿童。无成人陪伴儿童乘机是近年来民航为使儿童能独自乘机旅行而推出的一项特色服务。

13、患非传染性重病的旅客能坐飞机吗?

如要乘机,需预先送交县级以上医疗机构出具的适宜乘机的证明到直属航空公司购票,并经直属公司同意,方可购票。直属航空对患病旅客乘机旅行可能产生的一切后果,不负责任。

14、军人凭军人证可以登机吗?

现役军人可凭军官证、士兵证、军队学员证作为登机证件;退休后可凭军队退休干部证作为登机证件;武警可凭警官证作为登机证件。

15、预订机票为什么一定要提供证件号?

目前国内已全面推行电子机票,乘客必须凭购票时的有效证件办理登机手续。

16、购买机票时可以用哪些证件办理登机手续?

(1)中国大陆籍乘客的居民身份证、护照、港澳通行证、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证和军队职工证。16岁以下未成年人可凭其学生证和户口簿或户口所在地公安机关出具的身份证明登机;

(2)港、澳地区居民和台湾同胞的回乡证、台胞证;

(3)外籍乘客的护照、旅行证、外交官证等;

(4)民航总局规定的其他有效登机身份证件。

17、婴儿、儿童没有身份证怎么办理登机手续?

可凭户口簿、护照、出生证(仅限婴儿)、独生子女证原件(各机场规定不同,详细请咨询机场问讯)登机。

18、行李中能否包括香烟和酒?

可以。在随身携带的行李或者托运行李里面都可以放两条香烟。酒必须要托运且每人只可以托运一公斤。

19、国内旅客的免费行李额是多少?

持成人票或儿童票的旅客,每人免费托运行李的限额为:头等舱40公斤,公务舱30公斤,经济舱20公斤。持婴儿票的旅客无免费行李额。

20、行李托运有哪些手续?

(1)旅客必须凭有效客票托运行李。承运人应在客票及行李票上注明托运行李的件数和重量;

(2)承运人一般应在航班离站当日办理乘机手续时收运行李;如团体旅客的行李过多,或因其他原因需要提前托运时,可和旅客约定时间、地点托运;

(3)承运人对旅客托运的每件行李应拴挂行李牌,并将其中的识别联交旅客。经承运人同意的自理行李,应与托运行李合并计重后,交由旅客带入客舱自行照管,并在行李上拴挂自理行李牌;

(4)不属行李的物品,应按货物托运,不能作为行李托运。

21、国内旅客乘坐飞机可随身携带物品的限制?

每位旅客以5千克为限。持头等舱客票的旅客,每人可随身携带两件物品;持公务舱或经济舱客票的旅客,每人只能携带一件物品。每件物品的体积不得超过20*40*55厘米。超过规定件数、重量或体积的物品,要按规定作为托运行李托运。

 

22、关于行李赔偿是如何规定的?

托运行李全部或部分损坏、丢失,赔偿金额每公斤不超过人民币50元。如行李的价值每公斤低于50元时,按实际价值赔偿。已收逾重行李费退还。旅客丢失行李的重量按实际托运行李的重量计算,无法确定重量时,每一旅客的丢失行李最多只能按该旅客享受的免费行李额赔偿。行李声明价值:托运行李每公斤价值超过人民币50元时,可以办理行李声明价值。承运人应按旅客声明价值中超过上述规定限额部分的价值的5‰收取声明价值附加费。金额以元为单位。旅客的丢失行李如已办理行李声明价值,应按声明的价值赔偿,声明价值附加费不退。

 

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